Términos y condiciones

ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación constituyen el marco básico
de regulación de las relaciones establecidas entre Karibú Campers, cuya denominación social
es Mauricio Valdivieso (de aquí en adelante Karibú Campers o “la agencia” o “la
empresa”), como organizador del viaje, con domicilio en Alameda de Capuchinos 88, Málaga, 29013. CIF/ NIF: Y8506058M y el consumidor, en adelante, “el cliente”, “el consumidor”
o “el viajero”, que accede a la página para informarse y contratar los servicios
ofrecidos a través del sitio web https://www.karibucampers.com.
Cualquier contratación con Karibú Campers está sometida a las presentes condiciones
generales de venta que a continuación se publicitan libremente, con el fin de que
cada cliente pueda conocer y verificar la compra y los términos específicos. El
cliente declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para
contratar los servicios ofertados en el sitio web https://www.karibucampers.es/, de acuerdo
con las presentes condiciones.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por lo dispuesto en el
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado
por el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de trasposición de directivas
en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de
viajes vinculados, Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores
y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, y por la Ley
7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación y por lo
dispuesto a continuación.
Las condiciones generales tienen por objeto regular los términos contractuales para
la prestación de los servicios por parte de Karibú Campers, y, en su caso, la
contraprestación debida por el cliente a Karibú Campers, por la utilización por aquél de
determinados servicios. La prestación de los servicios se llevará a cabo a mediante
la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de Karibú Campers de
los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en
todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento cuando
los servicios sean de pago. La mera navegación por la web https://www.karibucampers.com
no tendrá la consideración de servicio.
Karibú Campers vela y protege especialmente al viajero en los términos que se detallan en
las presentes condiciones generales, así como en el AVISO LEGAL y POLÍTICA DE
PRIVACIDAD por medio de:

Viajes en Grupo

1. DEFINICIONES
   A. Viaje combinado: es aquel en el que se combinan, al menos, dos servicios de
   viaje a efectos del mismo viaje o vacación, siempre que la combinación se
   formalice en un único contrato con independencia de que lo solicite o no el
   viajero. También se considera viaje combinado aquel que, a pesar de
   formalizarse en varios contratos,

• Se realice en uno de nuestros puntos de venta.
• Se seleccione la combinación de servicios de viaje antes de que el
  viajero consienta pagar.
• Se ofrezca, se venda o se facture por el organizador, o en su caso el
  minorista, a un precio a tanto alzado o global.
• Se anuncie por el organizador, o en su caso el minorista, como “viaje
  combinado”.
• Dichos contratos faculten al viajero a elegir entre una selección de
  distintos servicios de viaje.
  Por último, también son contratos de viaje combinado, aquellos contratos
  formalizados en https://www.karibucampers.com (a través de un proceso de reserva
  en línea conectado), en el que el viajero celebra un único contrato con el
  empresario, pero varios con los prestadores de los servicios contratados por
  el viajero a más tardar dentro de las 24 horas siguientes al pago total del viaje y la confirmación de
  la última reserva.
  También se considera viaje combinado aquel que combine un servicio de
  viaje (transporte, alojamiento y alquiler de vehículo) y adicionalmente, uno o
  más servicios de turísticos
  B. Servicio de viaje: Son servicios de viaje, el transporte de pasajeros, el
  alojamiento, el alquiler de vehículos camperizados y, cualquier otro servicio turístico que no forme parte integrante de un servicio de viaje de los citados anteriormente.
  C. Contrato de Viaje Combinado: es aquel que se formaliza en un solo contrato
  por el total del conjunto del viaje o, la formalización de varios contratos por
  cada uno de los servicios de viaje incluidos en el viaje combinado ofertado.
  D. Fecha de inicio del viaje combinado: es aquel día en el que comienza la
  ejecución de los servicios de viaje incluidos en el contrato.
  E. Repatriación: el regreso del viajero al lugar de salida o a cualquier otro lugar
  acordado por las partes contratantes.
  F. Falta de conformidad: la no ejecución o la ejecución incorrecta de los servicios
  de viaje incluidos en un viaje combinado.
  G. Viajero: toda persona que tiene intención de celebrar un contrato o tiene
  derecho a viajar en virtud de un contrato.
  H. Empresario: aquel que atiende a los viajeros de manera presencial o en línea,
  tanto si actúa como organizador, minorista, empresario que facilita servicios
  de viaje o como prestador de servicios de viajes.
  I. Organizador: se considera a aquel empresario que combina y vende u oferta
  viajes combinados directamente, a través de o junto con otro empresario.
  J. Minorista: aquel empresario distinto del organizador que vende u oferta los
  viajes combinados por un organizador.
  K. Falta de conformidad: la no ejecución o la ejecución incorrecta de los
  servicios de viaje incluidos en un contrato de viaje combinado.
  L. Menor: toda persona menor de dieciocho años.
  M. Circunstancias inevitables y extraordinarias: se considerarán aquellas
  situaciones que están fuera de control de la parte que alega la situación y
  cuyas consecuencias no habrían podido evitarse incluso si se hubieran
  adoptado todas las medidas razonables.
  N. Punto de venta: hace referencia a toda instalación de venta al por menor,
  tanto muebles como inmueble, o a un sitio web de venta al por menor o a
  un dispositivo similar de venta minorista en línea, incluso cuando estos sitios
  web o dispositivos se presenten a los viajeros como un dispositivo único,
  incluido un servicio telefónico.
  O. Establecimiento: el acceso a una actividad económica no asalariada y su
  ejercicio, así como la constitución y gestión de empresas y especialmente de
  sociedades, en las condiciones fijadas por la legislación, por una duración
  indeterminada, en particular por medio de una infraestructura estable.
  P. Información precontractual: Se entiende por información precontractual,
  aquella que el organizador o, en su caso, el minorista está obligado a facilitar
  al viajero antes de que el viajero quede obligado por cualquier contrato u
  oferta.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Karibú Campers, busca conseguir viajes de aventura en vehículos camper, con el fin de entregar una experiencia innovadora a un grupo de viajeros.
Queremos que el viajero sea parte activa del viaje, implicándose en el desarrollo del
mismo e integrándose en el grupo y viviendo la experiencia en destino. El cliente, al
contratar el viaje, debe comprender y aceptar la filosofía de estos viajes, ser flexible
y estar abierto a la aventura.
El cliente conoce y acepta que la propia filosofía de Karibú Campers, la naturaleza,
configuración y desarrollo de sus viajes, precisan de cierta flexibilidad por lo que el
cliente aceptará durante su preparación y/o ejecución las distintas propuestas
siendo que el itinerario expuesto para cada viaje es meramente representativo del
tipo de actividades sugeridas que podrían variar.
El cliente conoce que la naturaleza del viaje es de carácter de aventura y que puede
entrañar determinado riesgo personal asumiendo y aceptando este riesgo.
El viajero conoce que, en ciertos destinos, pueden concurrir determinadas
circunstancias políticas, culturales y geográficas que pueden entrañar ciertos
riesgos y suponer retos físicos de naturaleza superior a los que se pueden presentar
en su vida cotidiana.
El viajero conoce y declara que, al menos, ha considerado y sopesado los riesgos
potenciales, peligro y retos, y expresamente asume aquellos inherentes al viaje que
se propone realizar.
Karibú Campers podrá vincular a dos grupos en el mismo destino y en las mismas fechas,
en el caso de que existan dos grupos con franjas de edad diferentes y así se
requiriera para que ambos viajes pudieran realizarse.
2.1. Funcionamiento del viaje y del papel del coordinador
Karibú Campers selecciona uno o dos coordinadores que acompaña al grupo durante la estancia en
destino. Los coordinadores son personas con amplia experiencia en viajes de
aventura, con conocimientos de inglés, resolutivos y con habilidades sociales y de
gestión de grupos. El cometido del coordinador es apoyar al grupo en cuestiones
logísticas para garantizar el buen funcionamiento del viaje. No obstante, el
coordinador no es un guía profesional o titulado por lo que no dispone de
conocimientos exhaustivos de la historia y los monumentos del lugar o cualquier
otra habilidad limitada a guías profesionales.
Las tareas del coordinador en el viaje son las de coordinar y atender al grupo
durante el servicio, con capacidad para tomar decisiones que afecten a la ruta,
incluso para modificarla siempre y cuando las circunstancias así lo aconsejen, en
base a su experiencia viajera y velando por la seguridad del grupo así como en base
a la información disponible en el informe del viaje proporcionado por Karibú Campers.
En relación con aquellos servicios de viaje no incluidos en el programa de viaje
organizado por Karibú Campers que se vayan a contratar en destino por los clientes, el
coordinador se encargará de orientar y proponer diferentes opciones de servicios
(estacionamiento, transporte y actividades optativas) debiendo ser reservados los mismos por los viajeros.
El coordinador gestionará y solucionará, en la medida de lo posible, las
eventualidades que puedan surgir durante el viaje ajenas al control de Karibú Campers,
proporcionará apoyo al viajero de darse una eventual circunstancia inusual durante
el viaje y mediará en caso de conflicto entre los miembros de un grupo.
El coordinador del viaje es la figura encargada de consensuar las opiniones del
grupo teniendo la última palabra y poder de decisión en el caso de no alcanzarse
consenso entre los distintos miembros del grupo y ello con la finalidad de garantizar
la seguridad y la buena marcha del viaje. La realización de una reserva con
Karibú Campers implica que el viajero acepta someterse, de modo expreso, a la autoridad
del coordinador de viaje y acatará sus indicaciones para un buen desarrollo del
viaje.
Los cambios sustanciales en la ruta deberán ser acordados por unanimidad del
grupo. Los itinerarios propuestos por Karibú Campers podrán no ser seguidos fielmente
debido a que sus viajes son, en esencia, flexibles, teniendo los miembros del grupo
que los disfruta un amplio grado de decisión sobre la evolución de los mismos.
Cualquier eventual coste adicional que se pudiera generar a los viajeros por un
cambio sustancial en la ruta acordado por unanimidad deberá ser asumido por cada
uno de los miembros del grupo.
El coordinador es el nexo de unión entre el cliente y Karibú Campers durante el viaje.
En ningún caso el coordinador se ocupará de las labores habituales de acompañante
profesional como acompañamientos individuales o atenciones particulares que
excedan las responsabilidades explicitadas en las presentes condiciones generales.
El coordinador estará esperando al grupo en destino y despedirá al grupo la noche
anterior a la finalización del viaje. No constituye obligación ni de Karibú Campers ni del
coordinador acompañar al viajero al inicio del viaje y / o su regreso, entendiéndose
como tal la presencia física del coordinador en el vuelo de ida y / o en el de regreso.
El viajero deberá, en todo momento, cumplir estrictamente con las leyes, usos y
costumbres, política exterior y regulación en materia de sustancias en el lugar de
destino.
En caso de que el viajero cometa cualquier acto ilegal, cualquier acción y omisión
que pueda causar peligro o incomodidad al resto de miembros del grupo, Karibú Campers
podrá resolver la relación con el cliente sin que, por ello, se genere derecho de
reclamación y devolución al cliente de importe alguno.

2.2. Deberes del viajero Karibú Campers

A) Proporción de la información correcta tal y como aparece en la
documentación oficial (nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento,
nacionalidad, número de pasaporte / DNI, datos de los mismos, formulario médico
si procede) siendo el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos
trasladados a Karibú Campers en el proceso de reserva.
De no ser proporcionados los datos pertinentes requeridos 30 días antes de la fecha
de salida el viajero deberá abonar unos gastos de gestión adicionales de 50€. De no
abonarse, Karibú Campers podrá no continuar con e proceso de reserva / contratación.
El correo facilitado por el cliente deberá ser veraz y de utilización habitual por parte
del cliente. El viajero es responsable de añadir la dirección de correo electrónico
reservas@karibucampers.com dentro de sus contactos para asegurarse que los mensajes de
Karibú Campers no van a la carpeta de correos “no deseados”.
Las personas con movilidad reducida y / o con necesidades especiales, antes de
proceder a contratación, deberán poner su circunstancia en conocimiento de
Karibú Campers a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo
con las características del mismo.
B) Obligaciones relativas a la documentación
El viajero deberá estar en posesión de un pasaporte válido para la entrada y salida
del país o países de destino a lo largo del itinerario de viaje con 6 meses de validez
a su vuelta del mismo, así como de los visados, permisos y certificados cualesquiera
que fueran, incluidos los de vacunación, así como de los seguros de suscripción
obligatoria.
Es exclusiva obligación del cliente la obtención de la mencionada documentación así
como el mantenimiento de su vigencia e idoneidad durante todo el viaje, siendo de
su responsabilidad cualquier perjuicio que por incumplimiento de lo referido en el
presente párrafo pudiera producirse.
C) Obligaciones relativas al transporte público y a los coches de alquiler
En relación con el transporte público: El grupo se desplazará en transporte público
local. Estos desplazamientos no están integrados ni precontratados en la oferta de
viaje de Karibú Campers, salvo indicación en contrario, y será cada grupo el que decida el
medio de transporte a utilizar en sus desplazamientos. Karibú Campers no es responsable
en la elección de los prestadores de servicios, de los estándares de calidad,
medidas de seguridad, ni de las eventuales responsabilidades civiles,
administrativas o penales que pudieran derivarse de su uso indebido por parte del
cliente o del conductor, si fuere un tercero.
D)En relación con los vehículos de alquiler o Vehículos Camper: En los viajes el coste de estos vehículos estará incluido en el precio. Karibú Campers reservará
los vehículos de alquiler facilitando su contratación.
Karibú Campers seleccionará como conductor a quienes voluntariamente se hayan ofrecido, si fuese necesario conductores adicionales serán aquellos viajeros integrantes del viaje que se ofrezcan como voluntarios. En ningún momento el coordinador podrá conducir un vehículo a nombre del cliente.
Cada miembro del grupo se convierte en responsable solidario a partes iguales del
importe total de los sobrecostes (importe del combustible, multas o cargos
adicionales) que pudieran darse durante el viaje.
De no surgir conductores voluntarios y ser imprescindibles para la realización del
viaje, Karibú Campers podrá cancelar el mismo reembolsando íntegramente el importe
abonado por cada viajero.
Las empresas de alquiler de vehículos, en ocasiones, exigen que el conductor del
vehículo aporte una tarjeta de crédito como fianza.

Derecho de Admisión
Se denegará la contratación y/o se procederá a la expulsión de la aventura a
quienes:
1º.- Falten al respeto a los compañeros de viaje, acompañantes,
coordinadores o conductores, y resto de prestatarios de viaje, como
empleados de recepción de hoteles, camareros, entre otros así como a
aquellos que no se sometan a la disciplina de grupo.
2º.- Actúen de forma violenta o agresiva y / o ofendan verbalmente y / o
físicamente a terceros teniendo Karibú Campers tolerancia cero con este tipo de
actuaciones.
3º.- Falten reiteradamente a la puntualidad.
4º.- Incurran en el impago de gastos particulares o en la sustracción de
objetos en hoteles, vehículos camper y restaurantes, así como objetos de los compañeros de
viaje, acompañantes, coordinadores o cualesquiera otros terceros.
5º.- Porten armas u objetos asimilables.
6º.- Porten y consuman sustancias prohibidas en el lugar de destino.
7º.- Ostenten ropas o símbolos que inciten a la violencia, racismo o
xenofobia.
8º.- No acaten las instrucciones de los coordinadores poniendo en peligro su
propia seguridad y la del grupo.
La infracción de estas normas dará pie a la expulsión del viajero de la actividad
correspondiente, en el caso de que estuviera en curso, y a la denegación de la
contratación en futuras aventuras.
El coordinador en destino queda facultado a fin de recoger los testimonios
correspondientes del resto de compañeros de viaje integrantes del grupo,
acompañantes y cualesquiera otros terceros a fin de corroborar los
comportamientos comportamientos anteriormente descritos con los efectos de una
posible expulsión del grupo, y / o reservar el derecho de admisión en futuras
experiencias.
Dada la particularidad de las aventuras organizadas por Karibú Campers, del mismo modo,
aunque la aventura ya haya sido confirmada, se podrá proceder a la cancelación del
viaje de aquellos inscritos que puedan llegar a perjudicar los intereses económicos,
mercantiles, societarios y cualesquiera otros de naturaleza análoga de Karibú Campers por
ser propietarios y / o trabajadores de sociedades cuyo negocio y/o actividad
económica sean semejantes y / o análogos a los de Karibú Campers.
Karibú Campers se reserva el derecho a solicitar a sus eventuales participantes que
rellenen un formulario a fin de valorar la idoneidad de los mismos en la
participación de la actividad concreta.

PRECIO Y FORMA DE PAGO
A) En la página de cada viaje se especifican todas las prestaciones incluidas, por lo general el precio del viaje combinado incluye:
– La ruta diseñada por Karibú Campers con los principales puntos de interés por la zona
del país que transcurre el viaje.
– La asistencia durante todo el viaje por parte de un coordinador, perteneciente a
Karibú Campers, responsable de proveer o facilitar los elementos necesarios para la
realización del viaje.
– La prestación de asistencia por parte de Karibú Campers si el viajero se halla en
dificultades, especialmente en supuestos de circunstancias extraordinarias e
inevitables y las dispuestas en la normativa de aplicación.
– Todos los alojamientos y actividades que figuren en el itinerario / programa y
que hayan sido confirmados por Karibú Campers con anterioridad al inicio del viaje.
– Traslados y alquiler de vehículos, cuando estos servicios esté, expresamente,
reflejados como incluido en el programa contratado.
– La posibilidad de solicitar asistencia cuando tenga dificultades para presentar una
reclamación por cualquier falta de conformidad del viajero durante el viaje.
B) El precio del viaje no incluye:
Cualquier otro servicio no especificado en el programa / itinerario así como tasas de
entrada y salida, tasas / impuestos adicionales que pueden variar en función del
establecimiento y destino, visados, certificados de vacunación, ”extras” tales como
propinas, cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios regulares o especiales.
-ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que
expresamente se pacte en el contrato otra cosa- servicios de hotel opcionales, y, en
general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “Si se incluye”, o no conste específicamente detallado en el programa / itinerario, en el contrato o en la documentación que se entrega al cliente al suscribirlo.
C) Forma acordada de pago

Las partes acordarán en el contrato que la forma de pago establecida sea en dos cuotas. Los pagos podrán ser efectuados por medio de tarjeta de débito o crédito.

 Además se deberán tener en cuenta los siguientes apartados:

1) En primer lugar se realizará el pago de una reserva que supone el 20% del total del precio final. Este pago es reembolsable al 95% (restando el 5 % por gastos de gestión) antes de la fecha establecida como último día para cancelar el viaje de manera gratuita, que estará establecido en la página del producto y que corresponderá a 90 días antes de la salida del viaje. 

2) Si una persona ha realizado la reserva de un viaje en concreto y quiere cancelar después de la fecha límite para la cancelación gratuita, no pagará el resto del viaje pero no se le devolverá el dinero de la reserva.

3) Karibú Campers se reserva el derecho de cancelar el viaje por diversos motivos. Dicha cancelación será con al menos 2 meses de antelación de la salida del viaje y solo en este caso la persona recibirá el 100 % de su reserva.

4) Una vez las personas han realizado las reservas, las plazas están llenas y ha pasado el periodo de cancelación con devolución gratuita, se confirmará el viaje.

5) Una vez se confirme el viaje, la persona tendrá que realizar el  pago del 80% restante del total del viaje.  Este Pago no es reembolsable. En caso, de no haberse recibido el pago, se entenderá que el viajero desiste unilateralmente del contrato con los gastos y penalizaciones establecidas en el RDL 1/2007.

Recibido el pago de la reserva (20 %) por parte de Karibú Campers, la empresa dispondrá de 8 días laborales para confirmar al cliente mediante correo electrónico la recepción pago y procederá a la confirmación de la existencia de plaza disponible en el viaje seleccionado. 

En caso de no ser abonados los importes pendientes, en tiempo y forma, cumpliéndose con el calendario de pagos Karibú Campers entenderá que el viajero desiste del contrato de viaje combinado siéndole de aplicación las disposiciones del artículo 160.1. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y

Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de insuficiencia de inscripciones se atenderá a las disposiciones del punto “Resolución del contrato por parte de Karibú Campers”.

D) Modificaciones en el precio:

En relación con la Tasa Turística, es una tasa que aplican en determinados países
los establecimientos hoteleros. El viajero debe consultar si existe dicha tasa según
su destino.
Como consecuencia de cambios en el tipo de divisa aplicables al viaje combinado,
Karibú Campers podrá modificar el precio del viaje.
Toda modificación de precios que se produzca como consecuencia de cualquiera de
las razones expresadas anteriormente, será notificada por Karibú Campers al viajero con la
justificación del incremento y su cálculo en soporte duradero, a más tardar veinte
días naturales antes de la fecha de inicio del viaje combinado.
Siempre que el contrato de viaje disponga la facultad de Karibú Campers, de modificar el
precio, como es el caso, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio
correspondiente a toda disminución de los costes mencionados en este apartado
que se produzcan entre la fecha de confirmación de reserva de viaje combinado y
fecha de inicio del mismo. En caso de reducción del precio Karibú Campers tendrá derecho
a deducir los gastos administrativos reales del reembolso debido al viajero.
E) Respecto de los pagos y reembolsos
El viaje combinado debe estar totalmente pagado para que se le faciliten al viajero
todas las prestaciones de su viaje. En el caso de que el cobro sea rechazado por
cualquier causa, se procederá a la anulación de la reserva, previa comunicación
informativa para intentar solventar el problema del pago.
En caso de no recibir el pago total del precio pactado en las condiciones, se asumirá
que el viajero desiste del viaje siendo de aplicación lo contenido en el apartado
“Resolución del contrato de viaje combinado por el viajero”.
En el caso de que el organizador resuelva el contrato de viaje combinado, deberá
devolver o reembolsar al viajero las cantidades ya pagas por el mismo, en un plazo
no superior a catorce días naturales a contar desde la fecha de finalización del viaje
combinado.
El viajero que no se presente a la hora prevista de salida del viaje combinado
contratado, no tendrá derecho a la devolución de cantidad alguna abonada, salvo
que exista acuerdo diferente entre las partes.
E) Reducción del precio e indemnización por daños y perjuicios:
a) El viajero tendrá derecho a una reducción del precio adecuada por cualquier
periodo durante el cual haya habido falta de conformidad, a menos que el
organizador o el minorista demuestren que la falta de conformidad es imputable al
viajero.
b) El viajero tendrá derecho a recibir una indemnización adecuada del organizador
o, en su caso, del minorista por cualquier daño o perjuicio que sufra como
consecuencia de cualquier falta de conformidad. La indemnización se abonará sin
demora indebida.
c) El viajero no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios si
Karibú Campers o, en su caso, el minorista demuestran que la falta de conformidad es:
i. imputable al viajero;
ii. imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados e
imprevisible o inevitable, o
iii. debida a circunstancias inevitables y extraordinarias.
d) En la medida en que los convenios internacionales que vinculan a la Unión
Europea limiten el alcance o las condiciones del pago de indemnizaciones por parte
de prestadores de servicios de viaje incluidos en un viaje combinado, las mismas
limitaciones se aplicarán a los organizadores y minoristas. En los demás casos, el
contrato podrá limitar la indemnización que debe pagar el organizador o el
minorista siempre que esa limitación no se aplique a los daños corporales o
perjuicios causados de forma intencionada o por negligencia y que su importe no
sea inferior al triple del precio total del viaje.
e) Todo derecho a indemnización o reducción del precio en virtud de lo establecido
en la ley de aplicación, no afectará a los derechos de los viajeros contemplados en:
i. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11
de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre
compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de
embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el
Reglamento (CEE) n.º 295/91.
ii. El Reglamento (CE) n. º 1371/2007, del Parlamento Europeo y del Consejo, de
23 de octubre de 2007, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros
de ferrocarril.
iii. El Reglamento (CE) n. º 392/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23
de abril de 2009, sobre la responsabilidad de los transportistas de pasajeros
por mar en caso de accidente.
iv. El Reglamento (UE) n. º 1177/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo, de
24 de noviembre de 2010, sobre los derechos de los pasajeros que viajan
por mar y por vías navegables y por el que se modifica el Reglamento (CE)
n. º 2006/2004.
v. El Reglamento (UE) n. º 181/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16
de febrero de 2011, sobre los derechos de los viajeros de autobús y autocar y por
el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004. vi. Los convenios
internacionales.
vii. Los viajeros tendrán derecho a presentar reclamaciones con arreglo a ley
aplicable, a dichos reglamentos y a los convenios internacionales.
La indemnización o reducción del precio concedida en virtud de la ley y la concedida
en virtud de dichos reglamentos y convenios internacionales, se deducirán la una de
la otra para evitar el exceso de indemnización.

1. MODIFICACIÓN DE OTROS CLAUSULADOS DEL CONTRATO
   a) El contrato de viaje combinado, con excepción de lo dispuesto en el apartado
   anterior, podrá modificarse de forma unilateral por parte del organizador o, en su
   caso minorista, antes del inicio de viaje combinado, siempre y cuando el cambio sea
   insignificante, se disponga dicha facultad en el contrato formalizado con el viajero y
   se informe al viajero en soporte duradero de dicha alteración en el precio.
   b) Ahora bien, en aquellos supuestos en los que el organizador se vea obligado a
   modificar alguna de las características principales del viaje combinado contenidas
   en las condiciones precontractuales o contractuales o proponga al viajero aumentar
   el precio del viaje combinado en más de un ocho por cien (8%) del total del precio,
   siempre antes del inicio del viaje combinado, el viajero tendrá la posibilidad de
   aceptar el cambio propuesto o resolver el contrato sin penalización.
   c) En caso de que el viaje combinado sustitutivo al modificado, sea de calidad o
   coste inferior, el viajero tendrá derecho a una reducción en el precio.
   d) Las modificaciones de clausulados del contrato deben ser comunicadas al viajero
   sin demora y haciendo alusión a: la repercusión de la modificación en el precio total
   del viaje combinado; el plazo en el que el viajero debe comunicar su decisión de
   resolver o aceptar las modificaciones y qué ocurre si no comunica nada el viajero, y
   en su caso, el viaje sustitutivo ofrecido y su precio.

• En el supuesto de que el viajero solicite cambios voluntarios en su viaje
  combinado, los precios de los servicios turísticos podrán no corresponderse con los
  publicados en el folleto o condiciones precontractuales que dio lugar a la
  contratación.

1. ASISTENCIA
   a) El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en relación con la
   ejecución del viaje combinado directamente al minorista a través del cual fue
   adquirido. El minorista transmitirá dichos mensajes, peticiones o quejas al
   organizador sin demora indebida. A efectos del cumplimiento de los términos o
   plazos de prescripción, el acuse de recibo por el minorista de los mensajes,
   peticiones o quejas se considerará acuse de recibo por el organizador.
   b) El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia adecuada y sin
   demora indebida al viajero en dificultades, en especial en caso de circunstancias
   inevitables y extraordinarias, en particular mediante:
   i. el suministro de información adecuada sobre los servicios sanitarios, las
   autoridades locales y la asistencia consular;
   ii. la asistencia al viajero para establecer comunicaciones a distancia; y
   iii. la ayuda para encontrar fórmulas de viaje alternativas.
   c) El organizador y, en su caso, el minorista podrán facturar un recargo razonable
   por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o por
   negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales
   en los que haya incurrido el organizador o el minorista.
   d) Si es imposible garantizar el retorno del viajero según lo convenido en el contrato
   debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, el organizador o, en su caso,
   el minorista asumirán el coste del alojamiento que sea necesario, de ser posible de
   categoría equivalente, por un período no superior a tres noches, siendo el coste del
   exceso de cuenta del viajero.
2. CESIÓN DEL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO
   Para que el viajero tenga la facultad de ceder el contrato de viaje combinado a otra
   persona, la destinataria deberá reunir todas las condiciones aplicables a dicho
   contrato, debiendo ser comunicado previamente al organizador o, en su caso al
   minorista, con una antelación razonable de al menos 30 días naturales al
   inicio del viaje combinado.
   Tanto el cedente como el cesionario responderán solidariamente ante el pago de la
   cuantía pendiente de pago, así como de cualquier gasto adicional que haya causado
   la cesión. Para ello serán el organizador o el minorista quienes deben proporcionar
   al cedente la prueba de los gastos adicionales.
   En caso de que no puedas realizar el viaje y desees ceder tu reserva deberás
   solicitarlo vía correo electrónico en la dirección reservas@karibucampers.com
   Los gastos de gestión de la cesión se establecen en 50€.
   La cesión será considerada efectiva cuando Karibú Campers comunique a cedente y
   cesionario la aceptación de la misma. El cesionario deberá cumplir con las
   características de edad y sexo que dicho viaje requiera.
   Los servicios de viaje contratados a nombre personal e intransferible (vuelos o
   traslados internos, entre otros) deberán ser abonados en concepto de gasto extra
   para hacer efectiva la cesión.
3. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO POR EL VIAJERO
   En cualquier momento, pero siempre antes de la fecha de inicio del viaje
   combinado, el viajero podrá resolver el contrato debiendo abonar una penalización.
   Las denominadas “fuerza mayor de carácter personal” no otorgarán al viajero el
   derecho a un reembolso completo de cualquier pago realizado.
   En el caso de que los servicios contratados y anulados, que forman parte del viaje
   combinado, estuvieran sujetos a condiciones económicas especiales de
   contratación, los gastos de cancelación por desistimiento, serán los establecidos por
   el proveedor de cada servicio.
   El viajero que desee resolver su contrato deberá comunicarlo mediante correo
   electrónico a la dirección reservas@karibucampers.es o comunicación postal a la
   dirección que figura en el encabezamiento de las presentes condiciones generales.
   En el caso de ser cancelado el viaje mediante el envío de un correo electrónico fuera
   del horario de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 se entenderá efectiva la cancelación
   el siguiente día hábil. En caso de ser cancelado vía comunicación postal se
   entenderá efectiva la cancelación tan pronto Karibú Campers confirme recepción de la
   misma.
   
   

Condiciones de Cancelación de viajes en grupo

Existen dos tipos de estados en los viajes Karibú Campers, estados que se podrán
visualizar en casi confirmado y confirmado.
“Viajes casi confirmados”: viajes en los que no está, en el momento, confirmado el
número mínimo de viajeros para la realización de los mismos.
“Viajes confirmados”: viajes en los que está, en el momento, confirmado el número
mínimo de viajeros para la realización de los mismos.
Estos último son SIN OPCIÓN DE CANCELACIÓN.

Karibú Campers aplicará los siguientes gastos de cancelación en forma de penalización, si
la cancelación se produce en alguno de estos estados del viaje:

Estado del viaje “ CASI CONFIRMADO”

• Desde el pago de la reserva del viaje hasta la fecha límite de cancelación gratuita 90 días antes del viaje, el viajero podrá recuperar el 95% total de la reserva (5% de gastos de gestión)
• 89 días previos al viaje, el viajero no podrá recuperar su reserva.

Estado del viaje “CONFIRMADO”

• No será posible realizar devoluciones.

El importe correspondiente a la devolución se ofrecerá al cliente a modo de transferencia bancaria o en forma de bono pudiendo ser el mismo utilizado en la reserva de otro viaje de Karibú Campers en el
plazo de 3 meses a contar desde que fue efectiva la cancelación.
De no presentarse a la salida, el viajero está obligado al pago del importe total del
viaje.
Con independencia de lo expuesto anteriormente, y en especial en lo que respecta a
los billetes de avión, tren, nave o cualquier otro medio de transporte, la empresa no
garantiza la devolución del importe de los mismos una vez emitidos, estando
sujeto el viajero a las normas establecidas por cada compañía de transporte, (la
mayoría de los billetes aéreos una vez emitidos no admiten cambios ni
cancelaciones), siempre que el billete haya sido emitido y abonado en el momento
de la cancelación del viaje.
En el caso de que se hubieran realizado pagos adelantados, ya sea por la agencia o
por el coordinador del viaje, en concepto de alquiler de hoteles, actividades o
alquileres de coches, y dichos pagos formen parte del presupuesto dado al viajero,
si el cliente cancelara el viaje dentro del último mes previo a la salida y siempre que
su plaza no sea ocupada por otro viajero, deberá pagar su parte correspondiente de
dichos gastos, con el fin de no penalizar con su baja al resto de compañeros del
viaje.

Tendrán derecho a resolver el contrato y derecho al reembolso total del precio del
viaje combinado:
a) aquellos viajeros en cuyos viajes contratados concurran circunstancias
inevitables y extraordinarias en el lugar de destino, o en las inmediaciones, que
afecten de forma significativa a la ejecución al viaje o al transporte de pasajeros al
lugar de destino.
b) si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje
combinado que no sea el precio.
c) en el supuesto de que el empresario responsable del viaje combinado, lo cancele
antes del inicio del viaje, el viajero tendrá derecho además a recibir una
compensación.
d) en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la
ejecución del viaje combinado y el organizador o, en su caso, el minorista no
consigan solucionar el problema.
e) cuando se den circunstancias excepcionales como por ejemplo, graves problemas
de seguridad que puedan afectar al viaje, los viajeros tampoco tendrán que pagar
ninguna penalización.
Los viajeros tendrán derecho a una reducción en el precio y/o a una indemnización
por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los
servicios de viaje.
Los viajes combinados carecen del derecho de desistimiento, si bien, aquellos
viajeros que contraten un viaje combinado fuera del establecimiento, (no confundir
con los contratos celebrados a distancia) dispondrán del plazo de catorce días para
ejercer su derecho de desistimiento ante Karibú Campers.

1. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE Karibú Campers
   Karibú Campers podrá cancelar el contrato de viaje combinado, reembolsando al viajero la
   totalidad de los pagos que el mismo haya realizado, pero sin asumir responsabilidad
   por compensaciones, siempre que se cumplan las condiciones legales establecidas
   en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
   Karibú Campers podrá cancelar el contrato sin ser responsable de compensación adicional
   alguna si el número de personas inscritas para el viaje es inferior al número mínimo
   especificado para el mismo y Karibú Campers notifica al viajero la cancelación a más
   tardar treinta días naturales antes del inicio en el caso de los viajes de más de
   seis días de duración.
   
   En caso de que la cancelación por parte de Karibú Campers se derive de la falta de clientes
   para completar el grupo mínimo, daríamos, como deferencia comercial, la opción de
   cambio de viaje sin ningún coste, bono del 100% del importe abonado que puede
   ser utilizado en cualquiera de nuestros viajes Karibú Campers en el plazo de un año o la
   devolución íntegra del importe pagado por el cliente.
   Adicionalmente Karibú Campers podrá cancelar el contrato sin ser responsable de
   compensación adicional alguna si se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato
   por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al viajero
   sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.
2. GASTOS DE GESTIÓN
   Por proporción de los datos del viajero en un plazo inferior a 30 días: 50€
   Por cambio de viaje: 50€
   Por cesión de viaje: 50€
   Por cambio en los datos de la reserva: 50€
   Todos los cambios de viaje (así como la solicitud de cesión) tienen que ser
   comunicados vía correo electrónico a la dirección reservas@karibucampers.com. En el
   caso de que la solicitud sea mediante el envío de un correo electrónico fuera del
   horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 se entenderá efectiva la comunicación el
   siguiente día hábil.
   En caso de cambio de viaje (cambio de fechas y / o cambio de destino), algunas
   cláusulas del contrato de viaje podrán verse modificadas mediante correo
   electrónico y se enviarán previamente las nuevas condiciones que deberán ser
   aceptadas por el cliente para que el cambio se haga efectivo. Las solicitudes de
   cambios de viaje estarán sujetos a la previa aceptación por parte de Karibú Campers.
3. RESPONSABILIDAD POR ERRORES EN LA RESERVA
   Karibú Campersserá responsable de los errores debidos a defectos técnicos que se
   produzcan en el sistema de reservas que le sean atribuibles, así como de los errores
   cometidos durante el proceso de reserva, cuando Karibú Campers haya aceptado gestionar
   la reserva de un viaje combinado.
   Karibú Campers no será responsable de los errores de reserva atribuibles al viajero* o
   causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.

• Al realizar la reserva el viajero introducirá su nombre y apellidos completos tal y
  como aparecen en su documentación oficial. Karibú Campers no será responsable de
  consecuencias derivadas de la inexactitud de los datos.

1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
   En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de
   Datos Personales y garantía de derechos digitales y del Reglamento Europeo
   2016/679, relativo a la protección de las s personas físicas en lo que respecta al
   tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la agencia y
   el viajero se comprometen a respetar y cumplir con la normativa vigente en dicha
   materia.
   En caso de que efectivamente llegue a contratar con la agencia, la información
   relativa a protección de datos será entregada por la agencia al viajero en el
   momento dispuesto en la ley. De igual manera puede ver nuestra política de
   privacidad y protección de datos.
2. PRESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES
   Prescribirán por el transcurso de dos (2) años las acciones derivadas de los
   derechos reconocidos en la Ley, cómputo que se iniciará el día de celebración del
   contrato.
3. JURISDICCIÓN APLICABLE
   Las partes que contraten al amparo de estas condiciones generales de contratación,
   se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del viajero o el domicilio del
   empresario, a elección del viajero, para resolver las discrepancias o reclamaciones
   que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de
   estas condiciones generales.
   
   ANEXO I
   CONSENTIMIENTO PARA LISTA DE DISTRIBUCIÓN A TRAVÉS DE WHASTAPP
   Por cuestiones operativas, Karibú Campers informa que en la organización del viaje en grupo del que
   vas a formar parte integrante, se crea una lista de distribución de Whatsapp y se incluye a
   todos los participantes que se hayan inscrito para el programa de viaje.
   Con la finalidad de agilizar la gestión de los servicios contratados y las comunicaciones con el
   grupo entre el organizador y los viajeros participantes en el programa, y con pleno respeto al
   deber de confidencialidad contemplado en el art. 5 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
   diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los
   principios del tratamiento de datos recogidos en el art. 5 del Reglamento (UE) 2016/679 del
   Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las
   personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación
   de estos datos, Karibú Campers, con NIF: Y8506058M y domicilio social en Alameda de Capuchinos 88, Málaga como Responsable del tratamiento de tus datos solicita mediante la aceptación de estos términos y condiciones el consentimiento expreso al viajero.
   No se cederán datos a terceros salvo que nos haya dado su consentimiento para cederlos o
   por obligación legal. Así mismo te informamos que puedes oponerte a dicho tratamiento en
   cualquier momento dirigiéndote por escrito a la agencia a través del correo contacto@karibucampers.com.
   
   ANEXO II
   AUTORIZACIÓN USO DE IMAGEN
   Como contratante del viaje en grupo con la agencia Karibu Campers, AUTORIZO
   expresamente la utilización de mi imagen, obtenida en el desarrollo del reseñado viaje, para
   la promoción de los mismos tanto en web como en RRSS, pudiéndose además tratar mi
   imagen para tales fines, consciente de que puedo oponerme a dicho tratamiento en cualquier
   momento dirigiéndome por escrito a la agencia a través del correo contacto@karibucampers.com
   De existir derechos de imagen, estos se ceden a título gratuito por un plazo de tiempo
   indefinido, no fijándose ningún límite de tiempo o término extintivo del presente documento,
   si bien podrá revocarse esta autorización en cualquier momento a través de las vías indicadas
   para su comunicación en el párrafo anterior.
   Karibu Campers , en cumplimiento del Reglamento – UE-2016/679 del Parlamento y
   Consejo de Europa, en su artículo, 5.1, en materia de protección de datos, y por la Ley
   Orgánica, 1/1982 y sus modificaciones, de protección civil del derecho al honor la intimidad
   personal y familiar, informa que la imagen personal será tratada de manera lícita, leal y
   transparente en relación con el interesado, y con riguroso cumplimiento de la LOPDGDG
   3/2018 de 5 de diciembre de garantías digitales, en su Título II y sus artículos.
   En aplicación de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al
   honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, no existirá intromisión ilegítima
   cuando la información gráfica verse sobre un suceso o acaecimiento público cuando la
   imagen de una persona determinada aparezca como meramente accesoria.
   El Viajero declara que conoce y ha aceptado la Política de Privacidad y de Protección de Datos
   de Karibú Campers disponible en su página web https://www.karibucampers.com/.
   
   ANEXO III:
   INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL ADICIONAL PRECEPTIVA
   La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del
   texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
   leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
   Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los
   viajes combinados. La(s) empresa(s)organizador / minorista será(n) responsable(s) de la
   correcta ejecución del viaje combinado en función de las obligaciones que les correspondan
   por su ámbito de gestión.
   Además, como exige la legislación, la(s) empresa(s) organizador / minorista está(n)
   cubierta(s) por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está
   incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra(n) en insolvencia.
   Principales derechos en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
   Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto
   Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
   – Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de
   celebrar el contrato.
   – Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos
   los servicios de viaje incluidos en el contrato.
   – Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un
   punto de contacto donde puedan contactar con el organizador o el minorista.
   – Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y,
   en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
   – El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por
   ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en
   ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento
   de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin
   al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá
   derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
   – Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el
   reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de
   los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario
   responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al
   reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.
   – En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan
   graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán
   poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.
   – Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del
   viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación, que sea adecuada y
   justificable.
   – Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos de
   este, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los
   viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución
   de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el
   organizador o, en su caso, el minorista no consigan solucionar el problema.
   – Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización
   por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de
   viaje.
   – El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que este
   se encuentre en dificultades.

Alquiler de vehículos

Karibú Campers trabaja con diversos proveedores (colaboradores) de vehículos camperizados, cuyos términos y condiciones pueden variar según cada colaborador.

Karibú Campers actúa como intermediario y solo se encarga de la gestión y reserva del vehículo, y no será responsable de asumir los costos ni perjuicios de los incidentes durante el viaje. En caso de que el seguro del arrendatario (incluido en la reserva) no cubra los sobrecostes de un accidente en el cual se vea involucrado el conductor del vehículo, el colaborador o proveedor podría cobrar dichos sobrecostes al conductor del vehículo, ya que es quien ha causado el accidente.

Términos y condiciones según Colaborador de Karibú Campers

OK MOBILITY

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ALQUILER DE VEHÍCULOS (en adelante, “Condiciones Generales”) regularán la relación contractual entre OK MOBILITY ESPAÑA S.L.U. (en adelante, “OK MOBILITY o “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”), el cual se realizará y firmará en las instalaciones del Arrendador. Si hubiese discrepancia entre el contenido de algún punto de las Condiciones Generales con los de las particulares firmadas entre las partes, prevalecerán estas últimas. Es responsabilidad del Arrendatario llevar en lugar visible copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.

1. Objeto del contrato: Es el alquiler sin conductor del Vehículo Camperizado con el equipamiento descrito en las condiciones particulares del Contrato y, en su caso, de los accesorios extras u opcionales reservados por el cliente para el transporte privado de pasajeros, mascotas y su equipaje, así como la pernocta, acampada y comida, en su caso cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en esté documento.

2. Periodo de Alquiler, entrega (Check-out), devolución (Check-in) y prórroga: El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará en el Contrato. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas otorgando OK Mobility un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas en el Contrato. En caso de no cumplir el periodo anterior, facultará al Arrendador a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, según Tarifa General Vigente, establecida en Tabla de precios que se adjunta al Contrato, el kilometraje, los daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados, sumándose dicha cantidad cada día, desde la fecha que debería haberse efectuado el Check-In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo. Si abandonase el Vehículo, además de lo mencionado, se le cargarían un concepto de tasa de recuperación del vehículo más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no se devolverá o restituirá al Arrendatario importe alguno del precio suscrito en el Contrato, puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador solicitarle daños y perjuicios. Por motivos operacionales de revisión del Vehículo el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK Mobility donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. OK Mobility ofrece que el Check-In del Vehículo por parte del Arrendatario se pueda realizar en otras instalaciones de la empresa, diferentes a donde se firmó el Contrato (One Way fee), según las condiciones y restricciones del propio servicio, indicadas en nuestra web y las establecidas en el punto 15, en los mismos plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato, debiendo abonar el Arrendatario el cargo de One Way. Si no se realizase el Check-In o se abandonase el Vehículo, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de la tasa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo.

2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá avisar, telefónicamente y/o personándose en una de nuestras Stores de OK Mobility, en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato. El periodo mínimo para extender un contrato será al menos de 1 día (24 horas), pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato y el Vehículo contratado, siempre y cuando haya disponibilidad. En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado según la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones OK Mobility u otros medios que éste considere. En ningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación del mismo. El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales. El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso no permitido a los efectos del punto 11 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del Vehículo fuera del horario comercial de oficina conlleva un sobrecargo obligatorio.

2.2. Tiempo de Check-out y Check-in: Debido a los elementos que hay que chequear tanto a la entrega como a la devolución se recomienda al cliente que llegue con suficiente tiempo de antelación, este proceso puede tardar aproximadamente 1,5 horas para poder realizar los chequeos pertinentes; de lo contrario el Arrendatario será responsable de todas las carencias, faltas o daños que no se comprueben.

3. Conductor(es): El arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 18 años de edad y un año desde la expedición del carnet. Debe presentarse obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte y carnet de conducir, ambos documentos en vigor durante todo el período de alquiler, en formato físico, legible, en buen estado y aceptados por la legislación del país. Son aceptados por la legislación y válidos para conducir en España los permisos de conducir en vigor de ciudadanos de la UE y del EEE (Islandia, Liechtenstein y Noruega). Los permisos expedidos en terceros países serán aceptados si cumplen con los requisitos del art. 21 del Reglamento General de Conductores; siempre que el permiso esté en vigor, el titular tenga la edad requerida en España para la obtención de un permiso español equivalente y que no haya transcurrido el plazo de seis meses, como máximo, contado desde que su titular adquiera su residencia normal en España. En el resto de los casos, será necesario presentar un permiso internacional junto al permiso de conducir en vigor expedido por el país de origen. Para información adicional, recomendamos consultar la página web de la Dirección General de Tráfico española (DGT): DGT – Permisos válidos para conducir en España o contactar directamente al consulado en España del país de expedición de su permiso. Será responsabilidad del cliente realizar las comprobaciones necesarias para conocer si su permiso de conducir es válido para conducir en el territorio español. Se admitirán permisos de conducir en formato electrónico o digital, en las aplicaciones oficiales, pero no se aceptará en formato fotográfico ni copia del mismo. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 18 a 25 años, ambos incluidos) y conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor).

4. Mantenimiento del Vehículo: El Arrendatario recibe el Vehículo, equipamiento y accesorios en perfectas condiciones, debiendo conservarlo en buen estado; no permitiéndose realizar ninguna modificación ni exterior ni interior, si hubiese algún tipo de modificación, su restitución al estado original más los posibles daños y perjuicios serán cargados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos.

5. Identificación del Vehículo: El Arrendatario debe conservar los adhesivos, porta matrículas y rotulaciones de OK Mobility en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificado. La eliminación de estos elementos conllevará un sobrecargo por restitución más el pago por la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas Ordenanzas municipales, también deberá colocar en lugar visible, en todo momento, el documento que se le entregue para mostrar que el Vehículo está alquilado, si incumpliese dicha obligación deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 12.

6. Objetos encontrados: El Arrendatario deberá vaciar el Vehículo de sus efectos personales. El Arrendador no se hace responsable de ningún objeto encontrado en el Vehículo. Sin perjuicio de ello, todo objeto hallado en el Vehículo podrá ser remitido al Arrendatario previa petición expresa y por escrito a customerservice@okmobility.com. En este supuesto el Arrendador cobrará un cargo por la gestión del envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario.

7. En caso de avería o accidente fuera del periodo del alquiler pactado: Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo.

8. Precios y tarifas: Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK Mobility u otros medios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribe entre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la firma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informar en estas Condiciones generales el valor del mismo.

9. Coberturas: El Arrendador ofrece diferentes coberturas con diversas tarifas; todos los Grupos/Segmentos disponen de Seguro Básico (CDW) y responsabilidad civil de suscripción obligatoria y voluntaria (de hasta 50.000.000€) accidentes individuales y defensa jurídica, conllevando una franquicia de daños, cuyo valor depende la categoría del vehículo contratado y diferenciando las categorías en Grupos/Segmentos (especificándose éstos en las condiciones particulares del Contrato). En caso de no contratar la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER VAN) se realizará un bloqueo de una cantidad entre 1.500€ a 3.500€ en función de la edad del conductor y según Grupo/Segmento del Vehículo, a la tarjeta de crédito del Arrendatario en concepto de pre-autorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución de la cantidad bloqueada. En caso de producirse un nuevo daño, se le cobrará un cargo administrativo de daños, independientemente del importe establecido en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”.

9.1. Tipos de Coberturas: Asistencia en carretera: Esta cobertura incluye el servicio telefónico 24 horas, llamando al siguiente número de teléfono: +34 971 928 603, el cambio o sustitución de Vehículo objeto del percance, la asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al percance en el menos tiempo posible en territorio nacional Español (no se aplicara si el dicho percance fuese consecuencia de negligencia por parte del Arrendatario o accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo, especificados en los puntos 10.1 y 11). Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. OK PREMIUM COVER VAN: Esta modalidad de cobertura abarca reducción de franquicia y cubre los cargos por daños contenidos en la “Tabla de Precios y Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños diferenciando entre los diferentes Grupos/Segmentos; este servicio únicamente podrá ser contratado por los conductores mayores de 25 años. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. Conductor Joven: de 18 a 25 años de edad, ambos incluidos. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. Segundo conductor: Un extra opcional para que una segunda persona pueda conducir el vehículo. Se detalla en anexo adjunto el coste por este servicio. Tercer conductor: Un extra opcional para que una tercera persona pueda conducir en vehículo. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio.

9.2. Exclusiones Generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos: Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes daños en el Vehículo: Elementos estructurales, bajos; equipamiento interior (muebles, instalaciones, bomba de agua, frigorífico, etc.) ni exterior, así como los accesorios (llaves, cadenas, sillas…) Esta lista es a meros efectos informativos, debido a su extensión nos remitimos a la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados” donde se especifican detalladamente todos los posibles daños, robos y/ o perdidas y servicios relacionados junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK Mobility o cualquier otro medio que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en euros (€) y serán por los que se cobren los posibles daños, robos, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las modalidades de las coberturas cubrirá los daños producidos en el Vehículo asegurado como consecuencia de: guerras, catástrofes y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 10.1 y 11. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. DEPOSITO/FIANZA: Independientemente de las coberturas contratadas se va a realizar un bloqueo en concepto de depósito en su tarjeta, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK Mobility, así como garantía de cualquier eventual responsabilidad surgida durante el período de alquiler que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se efectuará a través de bloqueo en su tarjeta que, en caso de no existir ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o con el vehículo disfrutado, el importe pre-autorizado o bloqueado quedará liberado tras la finalización del contrato. El importe del depósito queda establecido en función de la Grupo/Segmento del vehículo reservado con OK Mobility, así como de las coberturas contratadas.

10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 10.1) cometido contra el Vehículo, el Arrendatario está obligado a: A. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente. B. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo, indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y siempre y cuando sea posible, el número de póliza del seguro. C. De forma concisa y precisa, describir el accidente y en su caso, anotar el nombre de los testigos. D. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente. E. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños posteriores, dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico. F. Informar inmediatamente del siniestro a OK Mobility, llamando al teléfono de emergencias: +34 971 928 603. El Arrendador percibirá un importe en concepto de gestión por la tramitación de cada parte de accidente. En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecerle al Arrendatario otro vehículo de alquiler. En esta situación se considerará que el contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador. El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, con el fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. OK Mobility no será responsable de ningún daño o desperfecto respecto de los bienes u objetos transportados. Exonerando al arrendador de cualquier daño o desperfecto como resultado de la conducción del vehículo o en caso de siniestro o accidente durante su periodo de alquiler. 

10.1 Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo: Robo, hurto o incendio del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.

11. Uso no autorizado del Vehículo: Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, respetando la normativa de circulación vigente de vehículos a motor y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, y en cualquier caso que se incumpla lo establecido en este punto, se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este Contrato debiendo abonar el cargo por el uso no autorizado del Vehículo, siendo responsable el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. En consecuencia, el arrendatario responderá plenamente de los daños causados en cualquier parte del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto derivado por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando el Arrendatario su total conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el contrato se considerará como la aceptación de las Condiciones Generales y particulares especificadas contractualmente. El uso no autorizado incluye, y no se limita a los siguientes casos citados a modo de ejemplo: • Participación en competiciones. • Carreras ilegales. • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador. • Cesión del vehículo a un tercero. • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo. • Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc. • Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo. • Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato. • El transporte de mobiliario, salvo los que se puedan esperar de un alquiler de ocio. • El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal) • El subarriendo del vehículo. • El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo. • Transporte de equipaje encima del vehículo (no se autoriza a colocar baca en el vehículo). • Dejar objetos a la vista en el vehículo. • Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol, medicamentos o drogas. • Conducción temeraria. • Conducción contraria a las normas de tráfico. • Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es. • Conducción del vehículo fuera del territorio permitido, establecido en el punto 15 de estas condiciones. • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler. • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad o toda persona con una estatura inferior a 135 centímetros. • SE PROHIBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO.

12. Infracciones: El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá respetar la normativa de cada municipio/ciudad relacionada con el camping libre. Si se acampa libremente (fuera de la zona autorizada), el Arrendatario asumirá su responsabilidad y la sanción recaerá sobre este, excluyendo de cualquier responsabilidad al arrendador. El Arrendatario deberá vaciar los tanques de aguas grises y negras en lugares habilitados para ello, el Arrendador no se hará responsable de las multas por realizarlo en lugares distintos a los marcados por la normativa. El Arrendador cobrará siempre un cargo por gestión, en concepto de notificación y gestión de notificación de multas por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de las que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuere la causa, este será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo.

13. Responsabilidad solidaria: El Arrendatario y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo.

14. Política de combustible: Lleno/Lleno: A la entrega del Vehículo el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de entregar el vehículo lleno por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento de la recogida del Vehículo que se le entregue con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme no pudiendo reclamar con posterioridad. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese a la devolución del Vehículo se le cobrará un gasto por gestión de repostaje más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.

15. Territorio permitido: El vehículo sólo podrá ser conducido por el territorio nacional, Unión Europea, Andorra y Gibraltar, exceptuando Bulgaria, Rumania, Albania y Reino Unido. En caso de cruce transfronterizo, el Arrendatario podrá contratar el Suplemento INTERNACIONAL (INT) con el fin que el propio arrendatario, los pasajeros, en su caso, y el propio vehículo estén cubiertos (siempre y cuando se haga un uso normal y no contrario a las normas de tráfico y circulación). El INT es un complemento opcional, el cual únicamente podrá ser adquirido si el cliente ha contratado la cobertura OK PREMIUM COVER VAN. En cualquier caso, el Arrendatario deberá conocer los requisitos y permisos para circular fuera del territorio nacional, y asumir su contratación. El Vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito del Arrendador. Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por daños y perjuicios ocasionados, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario y tomar las medidas legales oportunas. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio.

16. Kilometraje: El kilometraje permitido es de 400 Km por día dentro del período de alquiler con un máximo de 4.000km por contrato. Si se sobrepasase o utilizase el Vehículo habiendo finalizado el Contrato se cobrará un cargo por kilometraje excedido.

17. Limpieza del Vehículo: Todos los vehículos están provistos de un kit de limpieza, y en caso de no devolverlo en las mismas condiciones en las que fueron entregados, estos serán cobrados a el Arrendatario, según el valor de los artículos y de conformidad con lo especificado en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios relacionados”.

El Vehículo se entregará limpio y desinfectado, en caso de que el Vehículo no se devuelva en las mismas condiciones de limpieza (sin basuras, arena, barro o cualquier otro tipo de residuo), con el depósito de aguas residuales vacío, el retrete químico vacío, los utensilios de cocina limpios y la nevera apagada sin comida en su interior, se cobrará una penalización adicional. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio.

18. Extras: El Arrendador le ofrece servicio/elementos extras bajo el coste establecido en el Anexo adjunto. El Arrendatario se hará cargo de los costes en caso de rotura, incendio o robo de los componentes o extras que haya alquilado el Arrendador y que no vengan contemplados dentro del equipamiento básico de la autocaravana. Entre los elementos extras se pueden encontrar los siguientes: sillas, mesas, menaje, frigorífico, etc… La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.

19. Política de gas: La empresa de alquiler entregará el vehículo con una bombona de gas (con un nivel variable). El coste de dicha bombona está incluido en el precio del alquiler. En caso de que sea necesario rellenar dichas bombonas, estás pueden ser cargadas en gasolineras. Las botellas de gas suministradas no deben ser cambiadas por otras, de lo contrario se aplicará una penalización adicional.

20. Pago: Todos los servicios serán pagados por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD o AMEX), débito o efectivo en nuestras instalaciones. Por seguridad se deberá pre-autorizar una fianza valorada respecto a las condiciones establecidas en el punto 9 y 9.2. El pago de las reservas vía nuestro sitio web, sólo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito arriba indicadas. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que se facilite al Arrendador por parte del Arrendatario o el conductor adicional que figure y firme el Contrato. La devolución de la franquicia y Fianza o Preautorización en el caso de que no hubiera ninguna incidencia con el vehículo, se ordenará al banco el desbloqueo de la franquicia/fianza automáticamente al cierre de su contrato.

21. Moneda: Las tarifas establecidas por el Arrendador se valoran en euros (€), convirtiéndose en cualquier otra moneda mediante el conversor: https://www.google.com/finance/converter, desvinculándose de cualquier error de conversión. Pudiéndose efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda que contrató, solo con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior.

22. Impuestos: Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido (IVA). El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato.

23. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable: El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacional que le afecte. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato, salvo las que versen sobre materias de Consumo, que regirá el fuero establecido en su propia normativa.

23.1. De acuerdo con el reglamento sobre resolución de conflictos en línea de materia de consumo (Reglamento UE nº 524/2013) siempre se debe hacer referencia a la plataforma de la UE para la resolución de conflictos en línea. También se aplica, si no hay voluntad de participar en dicho procedimiento.

24. Política de cancelación: Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo customerservice@okmobility.com indicando en el asunto el número de reserva. En Tarifas No Reembolsables no se procederá al reembolso de cantidad alguna excepto por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural, guerras, atentados, muerte o enfermedad grave sobrevenida del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos) fehacientemente acreditada ya sea vía web, correo electrónico o correo ordinario.

25. Atención al cliente y reclamaciones: Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico customerservice@okmobility.com y también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados.

26. Acuerdo marco: Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con OK Mobility

27. Traducción: El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en lengua oficial de las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de la misma redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada en español.

28. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Tratamiento de datos personales. Según el RGDP 2016/679, se informa de que los datos personales aquí recogidos serán incorporados a ficheros de la titularidad de OK MOBILITY ESPAÑA S.L.U. Los datos personales que se recogen serán tratados para la tramitación del contrato y todo lo relacionado con el mismo. DATOS DE TERCEROS. En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad. COMUNICACIONES COMERCIALES.-__ Acepto expresamente que los datos contenidos en el Contrato puedan ser cedidos para mantenerme informado, bien mediante correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de información operativa y comercial y la realización de estudios de opinión acerca de productos y servicios ofrecidos por OK MOBILITY ESPAÑA S.L.U. o por las sociedades que integran OKGroup o entidades del mismo sector, con las que ésta colabora, relacionados con los sectores de ocio, seguros ,financiero y automóvil, pudiendo consultar con más detalle nuestra política de privacidad en nuestra web. DERECHOS DEL INTERESADO. Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido al domicilio ya indicado o al e-mail: rgpd@okmobility.com. La firma del Contrato por parte del Arrendatario se considerará como aceptación de las Condiciones Generales y Específicas especificadas en el contrato.

OK MOBILITY: Para conseguir la perfecta relación con nuestros clientes y trabajar en la mejora de nuestros procesos y servicios, realizamos análisis de los datos obtenidos a través de la compra del producto ofertado por OK Mobility. Estos datos posteriormente se traducen en evaluaciones e informes, así como en encuestas de satisfacción dirigidas al cliente con el fin de superar las expectativas de los mismos y ofrecer un servicio de movilidad óptimo. Los datos obtenidos igualmente, nos permiten la realización de una certera planificación estratégica de la empresa, así como la fijación de objetivos y el establecimiento de un sistemas de mejora continua dentro de la organización.

Franquicias y depósitos por grupo
Grupo 7.1			Grupo 7.2
Franquicia de 2.500€			Franquicia de 2.400€
A4AS			ZLAS
A4MS
Reducción de la franquicia a un 85 %, contratando la OK PREMIUM COVER.
Fianza			Fianza
500 €			400 €

	Nombre del extra		Precio		Precio min.	Precio max.
Extras	Silla niño		12.00 €	Por día	12.00 €	100.00 €
	Kit Pet Friendly		24.95 €	Por contrato
	Patinete		5.00 €	Por día	15.00 €	75.00 €
	Camping Kit Extra		35.00 €	Por contrato
	Camping Kit Total		50.00 €	Por contrato
	Cadenas de nieve		14.00 €	Por día	14.00 €	70.00 €
Coberturas	OK Premium Cover Van Grupo 7.1		36.00 €	Por día	45.00 €	540.00 €
	OK Premium Cover Van Grupo 7.2		26.00 €	Por día	35.00 €	420.00 €
	Asistencia en carretera		5.00 €	Por día	15.00 €	40.00 €
	Ruedas y Lunas		10.00 €	Por día	15.00 €	150.00 €
	Conductor joven – Grupo 4		75.00 €	Por día	75.00 €	2,250.00 €
	Segundo conductor		10.00 €	Por día	20.00 €	100.00 €
	Tercer conductor		2.00 €	Por día	5.00 €	40.00 €
	Suplemento Internacional		10.00 €	Por día	15.00 €	150.00 €
Cargos	Cargo devolución tardía		45.00 €	Por servicio
	Cargo por abandono de vehículo		250.00 €	Por servicio
	Cargo por fuera de horas		50.00 €	Por servicio	50.00 €	100.00 €
	Cargo administrativo de daños		60.00 €	Por servicio
	Cargo por eliminar identificación		50.00 €	Por servicio
	Cargo por envío de objeto encontrado		20.00 €	Por servicio
	Cargo por uso no autorizado del vehículo		60.00 €	Por servicio
	Cargo por gestión de multas		50.00 €	Por servicio
	Cargo por kilometraje excedido		0.40 €	Por km extra
	Cargo por pérdida o rotura de cadenas		60.00 €	Por contrato
	Cargo por no vaciar los tanques		165.00 €	Por servicio
	Camping Kit extra perdido o roto		100.00 €	Por contrato
	Camping Kit total perdido o roto		100.00 €	Por contrato
	Kit de limpieza perdido o roto		25.00 €	Por contrato
	Bombonas de butano pérdidas		50.00 €	Por contrato
	Cargo por manipulacion del extintor		50.00 €
Combustible	Gestión de repostaje		25.00 €	Por servicio